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信息查看
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一、業務特點
114號碼百事通車票預訂平臺24小時向社會開放票務信息，市民只需通過電話撥打114，就可以輕松、方便、快捷的查詢、預訂車票�？蛻敉ㄟ^114查詢汽車車次時，客服人員將征求客戶是否需要訂票、送票服務。
二、目標計劃
1、與市汽車站、火車站、電影院及省內航空公司等在南平地區合作開展電話訂、送票業務。
2、通過號百公司各宣傳渠道、終端進行廣泛宣傳。
3、借助114查詢、搜索平臺進行業務推廣，并建立客戶專席，專業服務。
三、業務流程
客戶通過撥打114電話進行汽車信息查詢時，114話務人員將根據客戶查詢的條件，以及根據全市票務合作進度進行轉接服務。如南平開通訂、送票業務，則114話務人員在接到客戶查詢南平始發到目的地的汽車信息時，向客戶推介是否需要預訂、送票服務。征得客戶同意后轉接電話到訂票專席平臺，其它縣市暫未開通的則不提供推介服務。 |
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發 布 人：管理員
發布時間：2009/12/4
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